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Helm Studio Hamburg


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20 replies to this topic

#1 stefan2fast

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Posted 17 April 2008 - 21:02 Uhr

Hey,
muss mein Frust hier mal kurz raus lassen.
War heute los und hab mir einen neuen Helm im Helm Studio Hamburg am Heidenkampsweg, Hammerbrock gekauft. Nach langem hin und her, Schuberth R1, Shoei,Marushin und Scorpion hab ich mich für einen Italiener entschieden. Den X-Lite 701 Corsa. Also ab auf die Homepage und mal durch gesurft, was es dort so gibt. Nur hochwertige Marken, werben mit super Service, also ab dort hin. Hab bis jetzt meistens bei Louis gekauft (oder Polo) und wurde dort vom Service nie enttäuscht. Muß ganz ehrlich sagen, dass Louis meiner Erfahrungen nach den besten Einzelhandelsservice gibt, den ich je erlebt habe. Also mal ein ganz dickes LOB hier!
Na ja..zurück zum Thema. Die Beratung war wirklich sehr gut. Meine Erwartungen wurden nicht enttäuscht. Ich habe mehere Helme anprobiert und mir wurde sogar ein schwarzes Visier montiert, an meinen Wunschhelm, um die Optik zu checken. Alles gut, kurz überlegt und ne Stunde später wieder gekommen um den Helm zu kaufen. Mir wurde alles am Helm erklärt und montiert. Nach der Bezahlung ging die Beratung sogar noch weiter. Das hat mir sehr gefallen. Nicht Geld abgedrückt und tschüß.
So, ich zu Hause angekommen und den Helm ausgepackt, da ich mein Prachtexemplar noch mal bewundern wollte. Aufgesetzt und die Schutzfolie vom Visier abgezogen, da dachte ich mich trifft der Schlag! Ein 2cm großer Kratzer, direkt auf der Höhe vom linken Auge. Ich konnte es zu erst gar nicht fassen. Glaube der Kratzer ist direkt zwischen Visier und der Pinlockscheibe. Also gleich abmontiert und Schutzfolie wieder rauf geklebt. Morgen früh werde ich direkt dort hin fahren um das Visier zu tauschen. Bin mal gespannt was das wird! Für so viel Geld erwarte ich ein einwandfreies Produkt.
Das kotzt mich jetzt einfach nur an!!!!

Edited by stefan2fast, 18 April 2008 - 10:27 Uhr.


#2 mich

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Posted 17 April 2008 - 21:14 Uhr

Servus!

Dürfte normal kein Problem sein!
War bei meinem Shoei auch in etwa so! kein Problem einfach gegen ein neues ausgetauscht!
Das Louis in Beratung, Tipps usw. am besten ist, kann ich nur voll und ganz bestätigen!

Gruß: michael

#3 Suki

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Posted 17 April 2008 - 21:17 Uhr

Ich kenn das, :blumen:
als ich mei Shoei Ride II bestellt hab,
hab mich gefreut wie ein Schnitzel, glei beim Händler ausgebackt
und was sehe ich ein 5mm großen Platzer am Klar-lack. :uuh:
Ich glei zum Händler schick in zurück und einen neuen her…….! :böse:
Da meint der doch glatt das ist normal die haben immer einen kleinen Fehler… :hö:
Hab gedacht ich spring im gleich an Hals…. :kloppe:
Nach dem ich im die Meinung gegeigt hab :wut: hat er in zurück Geschickt.
Und schau her der zweite war dann makellos :grins:

#4 sTyLe

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Posted 17 April 2008 - 21:19 Uhr

hätte bei louis genauso passieren können, kann auch vom transport kommen... bin mal gespannt ob er das ding zurück nimmt.

#5 mich

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Posted 17 April 2008 - 21:36 Uhr

hätte bei louis genauso passieren können, kann auch vom transport kommen... bin mal gespannt ob er das ding zurück nimmt.


meinst nicht, dass sie den Helm zurücknehmen?
Aber ich denk mal dass es kein Problem ist! Es sei denn, der Verkäufer stellt sich stur!

#6 absolut4cl

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Posted 17 April 2008 - 23:41 Uhr

wird sicher kein drama draus gemacht,
bekommst sicher ein neues und gut...

mein marushin geht mir jetzt schon auffen sack und die saison hat noch nicht einmal richtig angefangen...
(ist sehr laut vom wind und nach ner stunde drückt das ding an der stirn)

#7 stefan2fast

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Posted 18 April 2008 - 10:14 Uhr

So komm grad vom Helm Studio zurück. Alles halb so wild. Der Kollege dort meinte gleich, zeig mal her den Helm und wenn es ein Kratzer ist tauschen wir das Visier selbstverständlich um. Nach näherer Begutachtung stellte sich dann heraus, das es ein Einschluß zwischen Visier und Pinlock war. Kurz auseinander genommen und gereinigt und schon war alles wieder im Lot. Dann wurde mir noch ein Kaffee angeboten, den ich natürlich dankend annahm. Ist halt doch noch frisch aufm Bock ;)
Hier gilt also auch noch Kunde is König.

Wer aus der Umgebung Hamburg kommt und einen qualitativ hochwertigen Helm sucht, der sich auch noch vom Louis, Polo Einheitsbrei, womit jeder rum fährt abhebt, sollte auf jeden Fall mal im Helm Studio Hamburg vorbei schauen.

Also von mir gibts 3 Daumen hoch!
War bestimmt nicht mein letzter Besuch dort.

Edited by stefan2fast, 18 April 2008 - 10:27 Uhr.


#8 absolut4cl

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Posted 18 April 2008 - 12:48 Uhr

hast wenigstens noch schön 20% rabatz abgegriffen? :applaus:

#9 Astritis69

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Posted 18 April 2008 - 15:37 Uhr

na ist doch super.... so soll das auch sein....

#10 Slo0per

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Posted 18 April 2008 - 16:32 Uhr

Moin,

hätte mich auch gewundert wenn Charly den Helm nicht getauscht hätte bzw. das Problem einfach unkompliziert gelöst hätte.

Kann den Shop nur wärmstens empfehlen!

Greetz

#11 speedy for devil

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Posted 18 April 2008 - 16:39 Uhr

und warum hast du nu so ein gezeter am Anfang veranstaltet? Du hast hier gepostet, ohne überhaupt mal mit dem Verkäufer gesprochen zu haben !!
Und das Ende vom Lied......null Problemo!!
Klar, der Service ist gut, aber bitte erst mit dem Händler sprechen, und dann posten.
Noch zu Louis: kann ich nur beipflichten, ist der absolute Top SERVICE !!
Die erstatten mir sogar mein Porto, wenn ich mal was aus France zurück schicken muss...und das, obwohl sie darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus dem Ausland (ausser Österreich) nicht erstattet werden :yeah:
Habe erst vor 3 Tagen 15% Rabatt auf ne Hose bekommen, weil bei ner anderen Bestellung bei denen was schief gelaufen ist :blumen:
Ich freue mich immer, wenn heutzutage Kundenservice noch einen Stellenwert hat :applaus:

:regen: ....viel Blub :wut:

#12 Gero

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Posted 18 April 2008 - 16:40 Uhr

Alle Aufregung umsonst. :happy:

#13 stefan2fast

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Posted 18 April 2008 - 19:55 Uhr

@ speedy for life
Wenn Du meinen Beitrag mal richtig durchgelesen hättest, wäre Dir auch auf gefallen, dass ich hier nicht nur rumgemeckert habe sondern einfach mal den Ablauf geschildert habe, wie es im Helm Studio so zugeht. Vor allem war ich sehr angetan vom Service und der Beratung. Ich war einfach nur gepisst, dass das Helmvisier wie verkratzt wirkte. Mit der Beratung und dem Service hatte dies also überhaupt nichts zu tun! Wie ich dann auch sofort nach meinem Besuch im Helmstudio berichtet habe, hat sich ja alles aufgeklärt. Der kompetente Verkäufer hat den Einschluß im Visier ja auch erst als Kratzer gedeutet. Sah echt zum verwechseln ähnlich.
Dieser Beitrag war eher für Leute gedacht, die sonst immer nur zu Louis und Polo laufen. Wollte einfach mal zeigen, dass es auch noch andere kleine Händler in Hamburg gibt, die einen genauso, wenn nicht besseren Service bieten (trifft auf Polo zu).
Wer einen hochwertigen Helm kaufen will und wert auf eine ehrliche und kompetente Beratung legt, den kann ich bevor er zu Louis, Hein Gerike oder Polo geht, einen Besuch im Helm Studio nur wärmstens empfelen. Von der Auswahl an Dekoren mal ganz zu schweigen.

#14 Marta

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Posted 18 April 2008 - 19:57 Uhr

Und was soll das im R6-Showroom?!

#15 stefan2fast

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Posted 18 April 2008 - 20:00 Uhr

kein Plan....wie kann ichs denn verschieben. Bin halt nicht sonn PC spetzi...

#16 Astritis69

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Posted 18 April 2008 - 20:08 Uhr

@Marta Du sollst lieber die Sachen verschieben und nicht dumme bemerkungen dazu schreiben.... Ich glaub Du hast dein Job verfehlt...

#17 stefan2fast

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Posted 18 April 2008 - 20:09 Uhr

so jetzt alle zufrieden :kuschel:

#18 Gast-Suddl_*

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Posted 19 April 2008 - 09:47 Uhr

Kann das Helmstudio in Hamburg auch nur empfehlen. Habe meinen jetzigen Helm auch dort anprobiert und ihn dort nur nicht gekauft, weil ich da noch günstiger ran komme.

Dort wird man echt immer gut und ehrlich beraten. Zudem haben die nur hochwertige Ware, sprich keine z.B. keine Billighelme für 50€. Außerdem lassen die dort noch mit sich handeln. Den Arai, welchen ich jetzt habe, kostet 499€. Mir hätten sie ihn für 449€ gegeben. Finde ich absolut in Ordnung.

Zu Louis kann ich leider nichts dolles sagen. Ich bin bisher immer bei nicht so dollen Verkäufern gelandet.

Beispiel:
Als ich mein Moped neu hatte, wollte ich mir nen Lederkombi dort kaufen und hatte dies auch anfangs gemacht. Es war nen Vanucci für 500€. So, nun stellte ich allerdings fest, dass es beim Fahren WEH TUT!!! Ich also wieder hin und gesagt, wo es drückt und nicht passt. DREI Verkäufer aber weiterhin: " Der Kombi ist wie für Dich gemacht!"

Naja, aufm Nachhauseweg habe ich dann den Dainese Shop gesehen und bin da mal rangefahren. Habe dann gefragt, ob die mir mal ne Meinung zu der Kombi sagen könnten. Fazit: "Unverantwortlich!" Der Kombi passte vorne und hinten nicht!

Die mich dann gefragt, ob ich 20 Min. Zeit hätte, um mir mal zu zeigen, wie son Kombi richtig sitzt. Obwohl die wussten, dass ich "eigtl." kein Kaufinteresse, wegen der Preise hatte. So, die ham mir dann nen super Preis für ne schicke Kombi gemacht und mir noch nen Rückenpanzer, der 160€ kostet dazu gegeben. Lag vielleicht auch daran, dass der italienische Verkäufer auf meine Mutter abfuhr. *hehe*

Bin dann wieder zu Louis hin und habe den Vanucci zurück gegeben. Geld gab es anstandslos zurück und für die Verkäufer glaube ich nen Einlauf.

Sorry, für den langen Text! :grins:

#19 Wlado

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Posted 19 April 2008 - 10:13 Uhr

verstehe nicht, waum du ersteinmal hier so ein aufstand macst und fast heulst und am nächsten tag ist alles ok....manchmal hilft es eben ne nacht darüber zu schlafen und dann was zu schreiben, wenn du es eh vorhattest morgen umzutauschen :dummheit:

#20 speedy for devil

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Posted 19 April 2008 - 13:17 Uhr

......das war es, worum es mir ging, Danke @wlado :applaus:

:regen: .......Sonne !!