Ich bin Servicetechniker.............
Ich bin für jeden gerne Psychiater, Detektiv, Anwalt, Seelsorger und Mutter Theresa. Gerne helfe ich beim Abbau langfristig aufgestauter Aggressionen.
Ich ernähre mich buchstäblich von Druck von allen Seiten, falschen Anschuldigungen und Beleidigungen und bin mental darauf angewiesen, komplett von allen runter geputzt zu werden. Schließlich habe ich dem Kunden das Auto nicht nur repariert, finanziert, versichert und kaputt gemacht.
Ich bin in der Lage, gleichzeitig drei Telefonate anzunehmen, eine Bestellung aufzunehmen, dabei eine E-Mail zu verschicken und die komplette Ausstattung eines vor fünf Jahren ausgelieferten Fahrzeugs auswendig auf zusagen. Ganz nebenbei kann ich zwei Kollegen Auskünfte erteilen, die Auslieferung von drei Fahrzeugen koordinieren, die Einhaltung aller Termine sichern und ein Kostenvoranschlag erstellen.
Ich besitze die Fähigkeit, die Kunden am Telefon auch nach mehreren Jahren an der Stimme zu erkennen und mittels meinen außergewöhnlichen Talenten die Wünsche des Kunden in Bezug auf das gewünschte Fahrzeug, Baureihe, Farbe, Motorisierung und Ausstattung zu erkennen, ohne dass er mir diese mitteilen muss.
Ich erkenne den Anspruch an einen guten Servicetechniker an, dass wenn der Kunde einen Termin für Mittwoch hat, klar ist, das er eigentlich viel lieber Donnerstag gekommen wäre und natürlich auch kommt! Wobei ich selbstverständlich auch am Freitag und Samstag zur selben Zeit zur Verfügung stehe. Ich habe jedes erdenkliche Auto schon mal über längere Zeit privat gefahren und beim Zusammenbau aller dieser Autos assistiert.
Aus diesem Grunde habe ich natürlich die Baupläne und Bedienungsanleitungen aller aktuellen und aller älteren Modelle bis Baujahr 1948 im Kopf und ich weiß zu jedem erdenklichen Fehler mindestens drei verschiedene Möglichkeiten, diesen zu beheben. Die verbale Beschreibung eines Fehlers genügt und führt somit automatisch zur Lokalisierung des defekten Teils.
Ich bin alleinverantwortlich für nicht erfolgte Rückrufe unseres Verkaufbereichs und unseres Teiledienstes, für die telefonische Nichterreichbarkeit der Bank, des Mietwagenunternehmens oder der Versicherung, für jeden Fehler am Fahrzeug, für die permanent schlechte Wirtschaftslage, für die aktuelle Bundesregierung, für die letzten Bundesligaergebnisse und natürlich für das schlechte Wetter sowie für die hohen aktuellen Kraftstoffpreise aller umliegenden Tankstellen.
Ich kann singen, Schauspielern und tanzen, ersetze nicht nur den Verkauf, Infoschalter, sondern auch Post, Telefonauskunft und Internet. Ich kenne keine freien Tag und arbeite sehr gerne so gut wie unentgeltlich … am liebsten nach 19.00 Uhr oder Samstagnachmittag. Überstunden gleite ich am liebsten Sonntags ab. Persönliche Freizeit ist für mich schier unerträglich und Freunde, Verwandte und Hobby oder gar ein intaktes Familienleben stören mich nur.
Kurz, ich bin Servicetechniker.
Für Rückfragen stehe ich jederzeit sehr gern zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Servicetechniker
Teil 2
Ich bin in der Lage, gleichzeitig drei Telefonate entgegenzunehmen, Ersatzteile für einen Unfall zu er-mitteln, eine Mail zu versenden und eine fast 2 Jahre alte Rechnung zu suchen. Des Weiteren gleichzeitig Auskünfte zu erteilen, einem Teammeister auf zurufen Teile zu bestellen, die Liefersituation der Ersatzteile zu überwachen, ein Angebot für einen nachträglichen Einbau einer Standheizung zu erstellen und einem Kunden eine Tasse Kaffe anzubieten.
Ich fahre jedes Fahrzeug privat, habe jedes Fahrzeug persönlich zusammengeschraubt, habe den Bauplan und die Bedienungsanleitungen eines jeden Fiat und dessen Handy im Kopf und kenne überhaupt jedes Teil das im Laufe eines Lebens an so einem Fiat mal kaputt gehen kann. Ich habe alle Zubehörprospekte selbst entworfen und kenne deren Inhalt.
Außerdem kann ich anhand einer Beschreibung eines Teiles sofort den Preis mit und ohne MWST nennen und weiß wo und ob es sich in einem unserer Lager befindet. Ich kenne jeden Fachausdruck und deren Abkürzungen. Ich habe jeden Reifen auf all unseren Fahrzeugen getestet und kann spezielle Empfehlungen abgeben. Selbstverständlich kenne ich jede Fahrgestellnummer wenn ich nur das Kennzeichen habe. Auch kenne ich jede Farbe eines Fiat namentlich mit der dazugehörigen Farbnummer.
Ich bin verantwortlich für das schlechte Frühstück, alle Verkehrsstaus, defekte Mietwagen, die hohen Spritpreise, das Wetter, die Wirtschaftliche Lage eventuelle ungünstige Umtauschkurse und für Ihr Navigationssystem das Sie auf einen vermeintlich falschen Weg geführt hat.
Ich habe magische Fähigkeiten und kann Ferndiagnosen über das Telefon stellen und defekte Fahrzeuge auch per Geisteskraft reparieren. Ich sorge außerdem dafür, dass der Fiat Konzern seine Garantie auf Ersatzteile und Fahrzeuge auf 15 Jahre ausweitet und auch die Batterien der Funkfernbedienung, eine defekte Birne, die abgefahrenen Reifen und den leeren Tank kostenlos ersetzt.
Ich weiß auch, dass Sie, wenn Sie ein Teil bei uns Mittwochs bestellt haben es in Wirklichkeit schon Dienstags haben wollten. Auch werde ich, wenn Sie Ihr Teil nicht abholen können, Sie mehrfach über den Verbleib des Teiles informieren und es mindestens zwei Jahre für Sie aufheben.
Ich lächle, bin mitfühlend und ersetze meinen Mitarbeitern und Chefs gerne einen Psychiater. Ich bin stets beim Abbau Ihrer Aggressionen behilflich und ertrage mit beherrschter Ruhe die ungebührlichsten Beschimpfungen, denn mein Name ist Frau Eckert und ich habe Ihr Auto gebaut. Neuerdings kann ich Ihnen auch die Telefonnummer nennen unter der Sie Ihre Visa-karte sperren lassen können. Vom Ausland aus versteht sich von selbst.
Ich kann schauspielern, singen, tanzen den Drucker und den PC reparieren. Ich ersetze den Informationsschalter, die Telefonauskunft und die Post, kenne weder Sonn- noch Feiertage und arbeite gerne unentgeltlich bis in die späten Abendstunden.
Persönliche Freizeit ist mir ein Gräuel. Die einzige Freude meines Daseins ist es, anderen selbstlos zu dienen.
ICH BIN VERKÄUFER/IN FÜR TEILE UND ZUBEHÖR BEI ALLEN MARKEN
